Este acuerdo se aplica entre usted, el Usuario de este Sitio Web y Bonsaisense, el propietario o los propietarios de este sitio web. Se considera que su acuerdo de cumplir y estar obligado por las Cláusulas 1, 2, 4 - 11 y 15 - 25 de estos Términos y Condiciones se produce en su primer uso del Sitio Web. Las cláusulas 3 y 12 a 14 se aplican solo a la venta de Servicios. Si no acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones, debe dejar de usar el sitio web de inmediato.
Ninguna parte de este sitio web pretende constituir una oferta contractual susceptible de aceptación. Su pedido constituye una oferta contractual y se considera que nuestra aceptación de esa oferta se produce cuando le enviamos un correo electrónico de confirmación indicando que su pedido ha sido aceptado.
1. Información general
El presente documento regula las condiciones generales de contratación de cursos online a través del sitio web https://bonsaisenseischool.com, titularidad de Son Bebes S.L., con CIF B57939441, inscrita en el Registro Mercantil de Mallorca, Tomo 2554, Folio 107, Hoja PM-73879, en cumplimiento de la normativa legal vigente, incluyendo:
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Reglamento (UE) 2019/770, relativo a los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales.
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679) y Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.
La adquisición de cualquier curso online implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de estas condiciones generales.
Las personas menores de 18 años deben usar este sitio web solo con la supervisión de un adulto. La información de pago debe ser proporcionada por o con el permiso de un adulto.
Estos Términos y Condiciones también se aplican a los clientes que adquieren Servicios en el curso del negocio.
- 4.1 Sujeto a las excepciones de la Cláusula 5 de estos Términos y Condiciones, todo el Contenido incluido en el Sitio Web, a menos que sea cargado por los Usuarios, incluyendo, entre otros, texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de sonido, videoclips, compilaciones de datos, diseño de página, código subyacente y software es propiedad de Bonsaisense, nuestros afiliados u otros terceros relevantes. Al continuar utilizando el sitio web, usted reconoce que dicho material está protegido por [PAís] aplicable y la propiedad intelectual internacional y otras leyes.
4.2 Sujeto a la Cláusula 6, no puede reproducir, copiar, distribuir, almacenar o de ninguna otra manera reutilizar el material del sitio web a menos que se indique lo contrario en el sitio web o a menos que se nos dé nuestro permiso expreso por escrito para hacerlo.
- 5.1 A menos que se indique expresamente lo contrario, todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos, entre otros, los derechos de autor y las marcas comerciales, en las imágenes y descripciones de los productos pertenecen a los fabricantes o distribuidores de dichos productos, según corresponda.
5.2 Sujeto a la Cláusula 6, no puede reproducir, copiar, distribuir, almacenar o de ninguna otra manera reutilizar dicho material a menos que se indique lo contrario en el sitio web o a menos que el fabricante o proveedor correspondiente le dé permiso expreso por escrito para hacerlo.
El material del sitio web puede reutilizarse sin permiso por escrito cuando se apliquen cualquiera de las excepciones detalladas en el Capítulo III de la Ley de Diseños y Patentes de Derechos de Autor de 1988.
Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios. A menos que se indique expresamente, estos sitios no están bajo el control de Bonsaisense o el de nuestros afiliados. No asumimos ninguna responsabilidad por el contenido de dichos sitios web y renunciamos a cualquier forma de pérdida o daño que surja del uso de los mismos. La inclusión de un enlace a otro sitio en este sitio web no implica ningún respaldo de los sitios en sí o de aquellos que los controlan.
Aquellos que deseen colocar un enlace a este sitio web en otros sitios pueden hacerlo solo en la página de inicio del sitio www.bonsaisense-ischool.com sin nuestro permiso previo. Los enlaces profundos (es decir, enlaces a páginas específicas dentro del sitio) requieren nuestro permiso expreso por escrito. Para obtener más información, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en ischool@bonsaisense.com o llámenos al siguiente número: your_number.
- 9.1 Al utilizar cualquier Sistema en el Sitio Web, debe hacerlo de acuerdo con las siguientes reglas. El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión o cierre de su cuenta:
- 9.1.1 No debe usar lenguaje obsceno o vulgar;
9.1.2 No debe enviar Contenido que sea ilegal u objetable. Esto incluye, pero no se limita a, Contenido que sea abusivo, amenazante, acosador, difamatorio, de edad, sexista o racista;
9.1.3 No debe enviar Contenido que tenga la intención de promover o incitar a la violencia;
9.1.4 Se aconseja que las presentaciones se hagan utilizando el idioma inglés, ya que es posible que no seamos capaces de responder a las consultas enviadas en ningún otro idioma;
9.1.5 Los medios por los que se identifica no deben violar estos Términos y Condiciones ni ninguna ley aplicable;
9.1.6 No debe hacerse pasar por otras personas, en particular empleados y representantes de Bonsaisense o nuestros afiliados; y
9.1.7 No debe usar Nuestro Sistema para comunicaciones masivas no autorizadas, como "spam" o "correo basura".
- 9.2 Usted reconoce que Bonsaisense se reserva el derecho de monitorear todas y cada una de las comunicaciones que nos haya hecho o utilizando nuestro sistema.
9.3 Usted reconoce que Bonsaisense puede conservar copias de todas y cada una de las comunicaciones realizadas a nosotros o utilizando Nuestro Sistema.
9.4 Usted reconoce que cualquier información que nos envíe a través de Nuestro Sistema puede ser modificada por nosotros de cualquier manera y por la presente renuncia a su derecho moral a ser identificado como el autor de dicha información. Cualquier restricción que desee imponer sobre nuestro uso de dicha información debe ser comunicada a nosotros con anticipación y nos reservamos el derecho de rechazar dichos términos e información asociada.
- 10.1 Para adquirir Servicios en este Sitio Web y utilizar ciertas otras partes del Sistema, debe crear una Cuenta que contenga ciertos datos personales e Información de Pago que pueden variar según su uso del Sitio Web, ya que es posible que no requieramos información de pago hasta que desee realizar una compra. Al continuar utilizando este sitio web, usted declara y garantiza que:
- 10.1.1 toda la información que envíe es precisa y veraz;
10.1.2 tiene permiso para enviar Información de Pago donde se pueda requerir permiso; y
10.1.3 mantendrá esta información precisa y actualizada. Su creación de una Cuenta es una confirmación adicional de su representación y garantía.
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10.2 Las cuentas son de uso único e intransferible . No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño incurrido como resultado de que usted comparta los detalles de su cuenta. Si utiliza un ordenador compartido, se recomienda que no guarde los detalles de su cuenta en su navegador de Internet.
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10.3 Si tiene razones para creer que los detalles de su cuenta han sido obtenidos por otra persona sin consentimiento, debe ponerse en contacto con nosotros de inmediato para suspender su cuenta y cancelar cualquier pedido o pago no autorizado que pueda estar pendiente. Tenga en cuenta que los pedidos o pagos solo se pueden cancelar hasta que haya comenzado la prestación de Servicios. En el caso de que comience una provisión no autorizada antes de que nos notifique la naturaleza no autorizada del pedido o pago, se le cobrará por el período desde el inicio de la prestación de servicios hasta la fecha en que nos notificó y se le puede cobrar por un ciclo de facturación de un mes.
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10.4 Al elegir su nombre de usuario, debe cumplir con los términos establecidos anteriormente en la Cláusula 9. Cualquier no hacerlo podría resultar en la suspensión y/o eliminación de su Cuenta.
- 11.1 Tanto Bonsaisense del usuario puede cancelar su cuenta. Si cancelamos su Cuenta, se le notificará por correo electrónico y se le proporcionará una explicación para la cancelación. No obstante lo anterior, nos reservamos el derecho de rescindir sin dar razones.
11.2 Si cancelamos su Cuenta, cualquier pedido o pago actual o pendiente en su Cuenta se cancelará y la prestación de Servicios no comenzará.
Precios e impuestos aplicablesTodos los precios de los cursos publicados en bonsaisenseischool.com incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
En relación con el IVA:
Para consumidores residentes en la Unión Europea, se aplicará el tipo vigente en su país de residencia.
Para empresas de la UE con número de IVA intracomunitario válido, el servicio se considera exento (inversión del sujeto pasivo).
Para clientes de fuera de la Unión Europea, se aplicará la exención conforme a la normativa internacional aplicable.
Los precios pueden ser actualizados en cualquier momento, sin afectar a las compras ya realizadas.
- 13.1 Ninguna parte de este sitio web constituye una oferta contractual susceptible de aceptación. Su pedido constituye una oferta contractual que podemos, a nuestra entera discreción, aceptar. Nuestra aceptación se indica al enviarle un correo electrónico de confirmación del pedido. Solo una vez que le hayamos enviado un correo electrónico de confirmación del pedido, habrá un contrato vinculante entre Bonsaisense y usted.
13.2 Las confirmaciones de pedido bajo la subcláusula 13.1 se le enviarán antes de que comiencen los Servicios y contendrán la siguiente información:
- 13.2.1 Confirmación de los Servicios solicitados, incluidos todos los detalles de las principales características de esos Servicios;
13.2.2 Precios totalmente detallados para los Servicios solicitados, incluidos, cuando corresponda, impuestos, entrega y otros cargos adicionales;
13.2.3 Horas y fechas relevantes para la prestación de los Servicios;
13.2.4 Credenciales de usuario e información relevante para acceder a esos servicios.
- 13.3 Si, por cualquier motivo, no aceptamos su pedido, no se realizará ningún pago en circunstancias normales. En cualquier caso, cualquier suma pagada por usted en relación con ese pedido será reembolsada dentro de los 14 días calendario.
13.4 El pago de los Servicios se realizará a través del método de pago elegido, inmediatamente para cualquier tarifa de configuración que corresponda al plan de servicio que compró y el mismo día de cada mes siguiente ("ciclo de facturación") para los cargos acumulados durante el mes anterior ("ciclo de facturación") Y/O como se indica en la confirmación del pedido que recibió.
13.5 Nuestro objetivo es cumplir con su pedido dentro de 2-3 días hábiles o, si no, dentro de un período razonable después de su pedido, a menos que haya circunstancias excepcionales. Si no podemos cumplir con su pedido dentro de un período razonable, le informaremos en el momento en que realice el pedido mediante una nota en la página web correspondiente o poniéndose en contacto con usted directamente después de que realice su pedido. El tiempo no es la esencia del Contrato, lo que significa que nuestro objetivo será cumplir con su Pedido dentro de cualquier plazo acordado, pero este no es un término esencial del Contrato y no seremos responsables ante usted si no lo hacemos. Si los Servicios van a comenzar dentro de los 14 días calendario de nuestra aceptación de su pedido, a petición expresa suya, se le pedirá que reconozca expresamente que sus derechos legales de cancelación, que se detallan a continuación en la Cláusula 14, se verán afectados.
13.6 Bonsaisense utilizará todos nuestros esfuerzos razonables para proporcionar los Servicios con habilidad y cuidado razonables, acorde con las mejores prácticas comerciales.
13.7 En el caso de que se proporcionen Servicios que no se ajusten a su pedido y, por lo tanto, sean incorrectos, debe ponerse en contacto con nosotros de inmediato para informarnos del error. Nos aseguraremos de que se realicen las correcciones necesarias en un plazo de cinco (5) días hábiles.
Pueden aplicarse términos y condiciones adicionales a la prestación de ciertos Servicios. Se le pedirá que lea y confirme su aceptación de dichos términos y condiciones al completar su Pedido.
13.8 Bonsaisense proporciona soporte técnico a través de nuestro foro de soporte en línea y/o teléfono. Bonsaisense hace todo lo posible para responder de manera oportuna, pero no garantizamos un tiempo de respuesta particular.
Queremos que esté completamente satisfecho con los Productos o Servicios que solicita en Bonsaisense. Si necesita hablar con nosotros sobre su pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente, únicamente a través de WhatsApp [NÚMERO DE TELÉFONO], o por correo electrónico a ischool@bonsaisense.com o escríbanos a nuestra dirección (consulte la sección 1 anterior). Puede cancelar un Pedido que hemos aceptado o cancelar el Contrato. Si algún Término Específico que acompaña al Servicio contiene términos sobre la cancelación del Servicio, se aplicará la política de cancelación en los Términos Específicos.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y en cumplimiento del Reglamento (UE) 2019/770 del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre contratos de suministro de contenidos y servicios digitales, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos relativos al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material (como los cursos online), cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
Antes de finalizar la compra, el alumno deberá aceptar expresamente que:
Desea que la ejecución del curso comience de forma inmediata tras la confirmación del pago.
Reconoce que, una vez habilitado el acceso al contenido digital, renuncia a su derecho de desistimiento conforme a la legislación vigente.
Una vez realizado el pago y habilitado el acceso al curso, no será posible solicitar la devolución del importe salvo por causas legalmente justificadas (como errores técnicos no imputables al usuario o falta de conformidad del servicio).
En caso de incidencia técnica que impida el acceso al contenido, el alumno podrá contactar con nuestro Servicio de Atención para resolver el problema o, si no fuera posible solucionarlo, se procederá al reembolso proporcional o total, según corresponda.
El uso del sitio web también se rige por Nuestra Política de Privacidad (www.bonsaisense-ischool.com/privacy) que se incorpora a estos Términos y Condiciones por esta referencia. Para ver la Política de Privacidad, haga clic en el enlace de arriba.
- 16.1 Toda la información personal que podemos recopilar (incluyendo, pero no limitado a, su nombre y dirección) será recopilada, utilizada y mantenida de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Protección de Datos de 1998 y sus derechos bajo esa Ley.
16.2 Podemos usar su información personal para:
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